POLÍTICA DE COMPRA

1. Política de Compra

1. Política de Compra

1.0 Requisito de Edad Para realizar cualquier compra en esta web, el usuario declara expresamente ser mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho de solicitar copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) antes del envío para verificar la identidad y mayoría de edad en la compra de artículos de cuchillería, óptica o material restringido.

1.1 Selección de proveedores Atila9mm S.L. colabora con fabricantes y distribuidores europeos de primer nivel, entre ellos UTG (Alemania), Leupold, y otras marcas reconocidas en el sector táctico. Seleccionamos nuestros proveedores en función de su cumplimiento normativo, la trazabilidad de los productos y la calidad.

1.2 Plazos de suministro Algunos productos proceden directamente de nuestros proveedores internacionales. En el caso de importaciones intracomunitarias (ej. desde Alemania), los pedidos pueden tener un tiempo de tránsito adicional que se indicará en el proceso de compra.

1.3 Gestión de inventario Mantenemos un control de stock constante. Los productos de alta rotación se reponen de forma planificada, y los artículos de menor demanda o alto valor se gestionan bajo pedido directo al proveedor para garantizar que el cliente recibe la última versión del producto.

1.4 Compromiso con la transparencia Todos los precios incluyen el IVA vigente en España y se expresan en euros (€). Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de stock verificada, errores tipográficos manifiestos en el precio, o si se detecta que la compra infringe condiciones legales (ej. intentos de exportación ilegal).

2. Política de Envío

2.1 Plazos de entrega Los pedidos realizados se entregan en un plazo estimado de 7 a 10 días laborables, según disponibilidad y destino. Los plazos se contabilizan de lunes a viernes, excluyendo festivos. En caso de retraso significativo, notificaremos al cliente ofreciendo la opción de mantener el pedido o cancelar con reembolso íntegro.

2.2 Costes de envío Los gastos se calculan automáticamente en el carrito según peso y destino. Aviso: Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla requieren tratamiento especial. Debido a la naturaleza táctica de ciertos productos, es posible que se requiera documentación aduanera adicional (DUA) cuyo coste asumirá el cliente.

2.3 Restricciones a la Exportación (Material de Doble Uso) Ciertos productos ópticos (visores térmicos, nocturnos) pueden estar sujetos al Reglamento (UE) 2021/821 sobre productos de doble uso. La venta de estos artículos está restringida exclusivamente al territorio aduanero de la Unión Europea. No se tramitarán pedidos con destino fuera de la UE sin la correspondiente Licencia de Exportación C5, reservándonos el derecho a cancelar el pedido si no se aporta dicha documentación.

2.4 Seguimiento Una vez enviado, el cliente recibirá un email con el número de seguimiento (tracking) para consultar el estado del paquete.

3. Política de Devoluciones y Desistimiento

3.1 Derecho de desistimiento El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. Para ello deberá:

Notificarlo a info@atila9mm.es.
Enviar el producto sin usar, en su embalaje original intacto, con todos los accesorios y manuales.
El cliente asume los gastos de envío de la devolución.

3.2 Devolución por defecto (Garantía) Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente debe contactar a info@atila9mm.es.

Si se valida preliminarmente el defecto, Atila9mm S.L. organizará la recogida sin coste para el cliente.
Si tras la inspección técnica el producto funciona correctamente o el fallo se debe a un mal uso (golpes, sobretensión, instalación incorrecta), el producto se devolverá al cliente a portes debidos y se podrán reclamar los gastos de gestión.

3.3 Exclusiones de devolución No se aceptarán devoluciones de:

Productos personalizados o modificados a petición del cliente.
Artículos que no puedan ser revendidos por razones de higiene o protección de la salud si han sido desprecintados.
Productos manipulados internamente o con el número de serie alterado.

4. Garantía Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente (3 años para ventas a consumidores desde 2022) o la comercial específica del fabricante si fuera superior. Es imprescindible conservar la factura de compra. La garantía no cubre desperfectos por uso negligente, caídas o manipulación indebida.

5. Atención al cliente Para cualquier consulta: 📧 info@atila9mm.es 📍 Atila9mm S.L. — Calle Valentín Zabala nº9, 50013 Zaragoza