1. Política de Compra

En Atila9mm trabajamos exclusivamente con proveedores oficiales y autorizados, garantizando que todos los productos ofrecidos cumplen las normas legales y de calidad exigidas.
Nuestra política de compras tiene como objetivo asegurar disponibilidad, fiabilidad y transparencia en cada operación comercial.

1.1 Selección de proveedores

Atila9mm colabora con fabricantes y distribuidores europeos de primer nivel, entre ellos UTG (Alemania), Leupold, y otras marcas reconocidas en el sector táctico y de armería.
Seleccionamos nuestros proveedores en función de su cumplimiento normativo, la trazabilidad de los productos, la calidad y el servicio logístico.

1.2 Plazos de suministro

Algunos productos proceden directamente de nuestros proveedores internacionales.
En el caso de UTG, los pedidos suelen tardar entre 5 y 7 días laborables en llegar a nuestro almacén desde Alemania.
Este plazo se tiene en cuenta al calcular los tiempos de entrega al cliente final.

1.3 Gestión de inventario

Mantenemos un control de stock y reposición constante para evitar roturas de inventario.
Los productos de alta rotación se reponen de forma planificada, y los artículos de menor demanda se gestionan bajo pedido directo al proveedor, optimizando el flujo logístico.

1.4 Compromiso con la transparencia

Atila9mm informa de forma clara sobre la disponibilidad, el origen y los plazos estimados de cada producto.
Todos los precios incluyen el IVA vigente en España y se expresan en euros (€).
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no cumplan las condiciones legales aplicables (por ejemplo, en la venta de munición o artículos restringidos).

2. Política de Envío

2.1 Plazos de entrega

Los pedidos realizados a través de nuestra web se entregan en un plazo estimado de 7 a 10 días laborables, según disponibilidad y destino.
Algunos artículos se envían directamente desde nuestros proveedores europeos (como UTG – Alemania), lo que puede ampliar el plazo de entrega.

Los plazos se contabilizan en días laborables (lunes a viernes), excluyendo festivos nacionales y locales.

En caso de retraso superior al plazo estimado, Atila9mm notificará al cliente, ofreciendo la opción de mantener el pedido o solicitar su cancelación con reembolso íntegro.

2.2 Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso, volumen y destino del pedido.
En pedidos superiores a un importe determinado (consultar en la web), el envío puede ser gratuito.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros o impuestos adicionales, asumidos por el cliente.

2.3 Seguimiento

Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, permitiéndole conocer en todo momento el estado del pedido.

3. Política de Devoluciones y Desistimiento

3.1 Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la Ley 7/2021 de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ello deberá:

1. Notificar la devolución a info@atila9mm.com, indicando número de pedido y artículo.

2. Enviar el producto sin usar, en su embalaje original, con todos los accesorios, etiquetas y manuales.

3. Asumir los gastos de envío de devolución, salvo error o defecto imputable a Atila9mm.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción y comprobación del artículo, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

3.2 Devolución por defecto o mal funcionamiento

En caso de producto defectuoso o mal funcionamiento:

1. El cliente debe contactar con Atila9mm (info@atila9mm.com) explicando el problema y, si es posible, aportando fotografías o vídeos.

2. El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones, asumiendo inicialmente los gastos de transporte.

3. Una vez recibido, nuestro equipo técnico verificará el estado del artículo.

Si se confirma un defecto de fabricación:

• Se gestionará la reparación o sustitución del producto conforme a la garantía oficial del fabricante, o

• Se realizará la devolución íntegra del importe, incluyendo los gastos de envío y devolución.

Si no se detecta defecto o se observa un mal uso, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá nuevamente los gastos de envío.

⚙️ Atila9mm actúa como intermediario autorizado entre el cliente y el fabricante, tramitando las garantías según los procedimientos oficiales y la legislación vigente.

3.3 Exclusiones de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Munición, componentes pirotécnicos o explosivos, por motivos legales y de seguridad.

• Productos personalizados o modificados a petición del cliente.

• Artículos que no puedan ser revendidos por razones de higiene, seguridad o normativa vigente.

• Productos usados, manipulados o instalados incorrectamente.

4. Garantía de los productos

4.1 Condiciones generales

Todos los productos vendidos por Atila9mm cuentan con la garantía oficial del fabricante, conforme a la Directiva Europea 2019/771 y la legislación española en materia de consumo.
El cliente puede tramitar la garantía directamente con el fabricante o a través de Atila9mm.

📑 Es imprescindible conservar la factura o justificante de compra para tramitar cualquier garantía.

4.2 Productos de bajo desgaste o sin uso habitual

Determinados artículos —como ópticas, monturas, componentes metálicos o accesorios de precisión— no presentan un desgaste relevante por uso normal.
En estos casos, la garantía se aplicará según las condiciones específicas del fabricante, pudiendo superar los plazos mínimos legales, siempre manteniendo la legalidad vigente.

4.3 Exclusiones de garantía

Quedan excluidos de garantía:

• Daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, oxidación o mal uso.

• Desgaste natural o falta de mantenimiento.

• Manipulación, modificación o alteración del número de serie.

• Instalaciones incorrectas o incompatibles.

5. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre pedidos, devoluciones o garantías:

📧 info@atila9mm.com
📍 Atila9mm S.L. — Calle Valentín Zabala nº9, 50013 Zaragoza

Atención personalizada de lunes a viernes, en horario comercial.